在去年春天加入 Maxta 之前,我向我們的工程副總裁提出了一個直截了當的問題:「既然 Maxta 是一個軟體平台,公司如何能提供與設備或儲存陣列所提供的『單一聯絡點』體驗相匹配的客戶支援服務?」在我於 NetApp、EMC 和 Violin 工作的多年中,我們以能夠在我們的平台上提供端到端的支援為榮。當然,能夠控制硬體對此有很大幫助。 Maxta 與 TSANet 合作,TSANet 是一個為各種規模的科技公司提供多廠商支援網路的組織。我在支援領域工作超過 15 年,因此對 TSANet 並不陌生,但之前並未完全理解它在軟體供應商中扮演的角色。它讓軟體公司能夠為其解決方案所依賴的所有「組成部分」(伺服器、儲存、網路、作業系統)提供單一的支援點。Maxta 支援組織最近在 TSANet 的一篇文章中被特別提及。 對於像 Maxta 這樣真正的軟體公司來說,TSANet 尤為重要,因為我們在超融合設備的世界中競爭。雖然幾乎每個超融合廠商都聲稱自己是軟體公司,但他們實際上是設備或硬體公司。這也不能完全怪他們;在一套受控的硬體環境中開發解決方案並以黑盒形式出貨要容易得多。這種設備模式有兩個被認為的優勢:一是能夠購買「預先配置」的系統,二是針對設備中所有組成技術提供單一的支援電話。 當然,這種設備模式的缺點是,當你更新硬體時必須重新購買軟體授權(就像儲存陣列一樣),被迫通過購買另一台設備來增加容量(比儲存陣列更糟),並且被鎖定在該廠商的伺服器上。我的市場行銷同事巧妙地將其描述為「更新稅」和「升級稅」,這在之前的文章中有詳細說明。 如果能擁有設備模式的所有優勢而沒有任何缺點,豈不是很棒?這正是 Maxta 軟體與 TSANet 合作關係所提供的。因為我們與他們密切合作,提供一站式客戶支援,TSANet 在一篇近期文章中特別介紹了 Maxta 支援組織。 你可以訂購預先配置在最廣泛伺服器品牌上的 Maxta,包括 Cisco、Dell-EMC、HP Enterprise、Huawei、Lenovo、Quanta、Super Micro。順帶一提,你還可以在這些伺服器平台上同時使用 VMware 和 Red Hat 虛擬化技術,這與另一款真正的超融合軟體 vSAN 不同,後者將你鎖定在 VMware 稅中。 就像設備模式一樣,Maxta 提供「一通電話解決所有問題」的技術支援體驗,無論支援問題是出在 Maxta 軟體還是底層基礎設施上。TSANet 是 Maxta 技術支援背後的支援網路,使我們能夠提供這種「單一責任窗口」的支援體驗。 這就是 Maxta 如何提供設備模式的所有優勢。同時,我們獨特的軟體模式讓你能夠避免超融合設備的所有缺點:
  • 使用 Maxta,你終身擁有軟體授權,因此你可以隨意更新伺服器硬體,而不必像超融合設備模式那樣重新購買軟體授權,因為該模式下軟體是授權給設備的。這一點尤為重要,因為伺服器更新週期大約為三年,而儲存陣列更新週期大約為五年。
  • 使用 Maxta,你可以通過在有空槽的伺服器中增加額外的硬碟,甚至用更大的硬碟替換現有硬碟來增加容量。換句話說,我們可以獨立於運算能力來擴展儲存容量。而使用超融合設備,你只能通過增加額外的設備來增加容量,無論是完整的設備還是僅儲存設備,你仍然是在購買另一台設備。
  • 使用 Maxta,你可以使用不同的伺服器硬體,甚至是不同技術世代的伺服器硬體。你可以在現有伺服器上安裝,也可以增加預先配置的 Maxta 軟體伺服器,或者混合搭配這些配置類型,完全消除任何形式的廠商鎖定。
因此,當你考慮用超融合取代傳統的三層架構(伺服器、儲存和儲存網路)時,請務必做好功課——不僅要考慮初始成本,還要考慮更新和升級成本。你不希望在三、四年後因硬體更新的成本而感到意外——這是許多早期超融合設備客戶現在才開始面臨的問題。請放心,通過我們與 TSANet 的合作關係,我們在所有支援需求上都為你提供保障,即使問題不在 Maxta 軟體上。 Asad Bahou 是 Maxta 全球支援資深總監。 照片來源:Glenn Carstens-Peters on Unsplash